Natualta saat palvelua – ripeästi ja asiantuntevasti. Meillä on nimittäin sellaiset lähestysmistavat tähän katoavaan kulttuuriin nimeltä asiakaspalvelu, että huomaat taatusti eron.
Kunnon asiakaspalvelu auttaa vaateprojekteissa ja pitää huolen, että tilauksesi hoidetaan kokonaisuudessaan pieteetillä
Arveluttaako, mikä on paras paitamalli tai miten painatus kannattaa toteuttaa? Autan tuotteiden valinnassa ja kerron mielelläni ratkaisuja kustannustehokkaan tilauksen tekemisessä tai erilaisista erikoispainatuksien mahdollisuuksista.
Tarvitsetko kumppanin, joka huolehtii esimerkiksi myymäläsi tai verkkokauppasi painettujen vaatteiden jatkuvaluonteisista tarpeista?
Autamme sinua tekemään työtäsi tehokkaammin, jotta kallista aikaasi ei kulu turhanpäiväiseen sekoiluun. Tilaukset hoidetaan täsmällisesti ja sovittuun aikaan perille. Pidetään sinut kartalla tilausten liikkeistä ja aikatauluista. Saat myös tietoa uusista tuotteista, jotka voisivat soveltua teidän liiketoimintaan.
Paita kerrallaan parempi asema eläimille
Tarvitsetko kumppanin, joka auttaa siinä, että henkilökunnallasi on käytössä upeat vastuullisesti valmistetut vaatteet painatuksella?
Autamme työyhteisöjä ja heimoja pukeutumaan muodikkaasti ja tyylillä ja toteutamme monenlaiset vaatteet painatuksella. Olemme erikoistuneet ainoastaan laadukkaampiin vastuullisiin painettuihin vaatteisiin. Voit luottaa 100 % siihen, että Natua ei ole piikkinä muutoin vastuullisessa yritystoiminnassanne.
Toisin kuin tyypilliset paitapainot, toimimme todella mielellämme niin, että kaikki on läpinäkyvää – paitsi itse ne vaatteet!
Kun hyvistä työntekijöistä kilpaillaan, työkulttuuri ratkaisee
Tarvitsetko kertaluonteisesti kunnollista palvelua mille tahansa painettujen vaatteiden tarpeelle?
Teemme jatkuvasti yksittäisiä ja monenkokoisia vaateprojekteja samanlaisella asenteella ja pieteetillä kuin palvelemme isoimpia asiakkaitamme.
Autamme toteuttamaan vastuulliset vaatteet parhailla mahdollisilla painotekniikoilla, mutta kuitenkin kustannustehokkaasti.
Jos käsissäsi on vain yksittäinen vaateprojekti, esimerkiksi t-paidat tai hupparit logolla, saat aivan yhtä särmää ja nopeaa palvelua kuin useita tilauksia vuosittain hankkivat Natua-asiakkaat.
Natua ei myöskään ole tyrkyttäjä. Emme tule roikkumaan toimistosi ovenkahvaan ja tuputa sinulle väkisin uusia vaatteita tai lisäkappaleita.
Meidän mielestä on vastuullisinta kun pitkäikäisiä painettuja vaatteita hankitaan vain tarpeeseen ja tarpeellinen määrä.
Millainen on Natuan tarjousprosessi?
- Pyydä tarjous.
- Saat kattavan ja selkeän vastauksen 24 tunnin sisällä pyynnöstäsi (useimmiten jo seuraavien tuntien aikana – arkisin, viikonloppuisin mekin olemme vapaalla)
- Jos liitit mukaan painettavan aineiston/aineistoja – ja jos aineistoista pystytään vedos tekemään (tsekkaa ohjeet) – saat tarjouksen mukana aina myös näköisvedoksen tuotteista, jotta näet ruudulta miltä vaatteet näyttävät painettuina
- Mikäli tarjouspyynnössäsi ei ole riittävästi tietoa selkeän tarjouksen tekemiseen tai jos syystä tai toisesta vastauksemme uhkaisi venyä yli 24 tunnin (esimerkiksi kesäloma-aikaan), saat joka tapauksessa joko lisätietopyynnön tai tiedon siitä, milloin saat vastauksen
- Keskustelemme tarvittavat detaljit, neuvomme aivan kaikessa ja muokkaamme tarjousta ja vedoksia samalla nopeudella ja huolellisuudella, kunnes olemme kaikesta yhtä mieltä ja olet valmis tilaamaan (tai jos emme pääse yhteisymmärrykseen, niin eroamme ystävinä)
Millainen on Natuan tarjous?
- Selkeä sähköpostitarjous, joka ei sisällä munkkilatinaa
- Tarjous ei koskaan sisällä piilokuluja, kuten esivalmistelu- ja työkalukuluja tai aina kurjia laskutuslisiä
- Jos pyyntösi on sellainen, että tuotteet on mahdollista tehdä esimerkiksi yksinkertaistamalla tai määriä muuttamalla kustannustehokkaammin, saat tarjouksessa siitä tiedon. Emme kuitenkaan tuputa sinulle ylimääräisiä väkisin.
- Normaali toimitus (12–14 arkipäivää tilauksesta) on aina ilmainen yhteen osoitteeseen Suomessa. Express-pikatoimituksissa tai useissa toimitusosoitteissa kerromme myös toimitusten hinnan selkeästi.
- Tarjouksessa kerrotaan, mikä on paras painotekniikka pyytämillesi vaatteille ja miksi?
Millainen on Natuan toimitus- ja laskutusprosessi?
- Kerromme tilausvaiheessa arvion siitä, milloin painetut vaatteesi on perillä ja pidämme tiukasti kiinni, että luvattu arvio pitää (joskus ei-kiireellisissä töissä voi olla +/- yhden päivän heitto arviossa, mikäli esimerkiksi kuriiriyhtiöllä menee yksi työpäivä tavallista pidempään)
- Jos tuotantovaiheessa tulisi mitä tahansa yllätyksiä ja toimitusaika uhkaisi venyä, kerromme siitä sinulle etukäteen
- Kiireellisissä töissä (esimerkiksi tapahtumat) hypimme ja pompimme vaikka päällämme, jotta saamme tuotteet perille riskittä ennen deadlineä. Tiedämme, mikä stressi se olisi, jos vaatteet eivät olisi ajoissa perillä.
- Seuraamme itse aktiivisesti lähetyksiä, eli kuriiriyhtiötkin jäävät kiinni nopeasti tekosistaan, jos he uhkaavat hidastella tai möhliä toimituksen
- Laskutamme työt aina vasta sen jälkeen kun toimitus on perillä
Entä, jos sattuisi jokin virhe?
Koska Natua on erikoistunut laatuun niin vaatteissa kuin painatuksissa, virheiden määrä on vähäinen. Niitä kuitenkin silloin tällöin sattuu ja tulee sattumaan niin kauan kuin inhimilliset ihmiset tuotteita tekevät.
Kunnon palveluun kuuluu kunnon vastuu. Jos virhe sattuu, emme kiukuttele, emmekä ala vääntämään mustasta valkoista.
Virheen sattuessa, selvitämme asian mahdollisimman nopeasti ja mikäli virhe on joko meidän tai vaatevalmistajan (esimerkiksi tehdasvirheellinen tuote) hyvitämme kaiken reilusti – niin, että kaikki ovat varmasti tyytyväisiä. Jos mitä tahansa olisi tilauksessa pielessä ja et ole tyytyväinen, ilmoita siitä meille.
Askarruttaako mikä tahansa vaateasia?
Puhelinlinja on aina auki: 040 837 8770 (myös Whatsapp)
Chat on auki arkisin Natuan aukioloaikoina
Meileihin vastataan ripeästi: [email protected] ja [email protected]
Monia vastauksia yleisiin kysymyksiin löytyy Natuan Tietopankista.